• Retururi
  • Despre livrare
  • Garantie
  • FAQ
  • Contact
Meniu Magazin
0758.782.109
0
0758.782.109
0
Categorii

Termene si conditii

1. Organizatorul

S.C. ZENON GROUP STORE S.R.L, ( numit in cele ce urmeaza “Organizatorul” ) cu sediul in Str. Doctor Iacob Felix Nr.3, Sector 1, Bucuresti, cod unic de inregistrare RO25384195, numar de inregistrare la Registrul Comertului J40/4332/2009, tel: 021.771.71.83

2. Dreptul de participare

La aceasta Campanie poate participa orice persoana fizica , rezidenta in Romania, cu varsta de peste 18 ani, care a achizitionat produse din magazinul gardenfarm.ro

3. Obiectul Regulamentului

Obiectul regulamentului il constituie stabilirea conditiilor in care clientii, pot returna produse achizitionate de pe gardenfarm.ro. Produsele defecte nu fac obiectul prezentului regulament.

4. Conditii de retur

In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse identice, un singur produs desigilat se accepta ca retur, restul cantitatii trebuie sa fie sigilata.

Produsele returnate trebuie sa fie functionale, in parametrii normali si sa fie insotite de certificatul de garantie in original, documentul fiscal de achizitie, in original.

Produsele returnate nu trebuie sa aiba urme de folosinta, uzura, matuire, deteriorari mecanice si trebuie sa aiba ambalajul original;

Produsele care se doresc a fi returnate nu trebuie sa fi suferit nici un fel de interventie in service.

Produsele care nu se afla in ambalajul original, sau fara accesoriile originale nu sunt acceptate la retur.

Lipsa sau deteriorarea etichetelor, marcajelor, de pe produse sau ambalaje atrag refuzul de returnare al produselor.

Prin solicitarea returului, clientul declara ca a luat la cunostinta conditiile prezentului regulament si este de acord in totalitate.

Se accepta maxim returul a 3 (trei) produse in cursul unui an calendaristic, pentru fiecare client.

Prezentul regulament se regaseste afisat in magazin si publicat pe site-ul gardenfarm.ro

ORGANIZATORUL isi rezerva dreptul de a aduce modificari / completari prezentului Regulament fara a avea obligatia de a notifica / informa in prealabil tertele persoane. Modificarile / completarile isi vor produce efectul de la data publicarii / afisarii lor.

Asa cum se facea mentiunea la cap. III- Obiectul Regulamentului, acesta stabileste conditiile in care produsele achizitioanate online, pot fi returnate.

Produsele trebuie sa fi fost achizitionate de clienti persoane fizice, din magazine sau online, si sa indeplineasca cumulativ urmatoarele conditii:

a. au fost cumparate intr-un intervalul anterior datei de depunere a Cererii de Retur nu mai mare de 31 zile

b. se incadreaza in conditiile mentionate in continuare:

c. nu fac parte din lista de produse si servicii nereturnabile

Produsele se pot returna in urmatoarele conditii :

- Au ambalajul original complet si nedeteriorat ;

- Nu au fost folosite, au acesoriile si consumabilele complete si sigilate;

-Transportul returului este suportat de client.

- Produsele care se trimit prin curier se verifica la livrare, curierul fiind prezent...In cazul in care un produs este deteriorat se face retur in momentul respectiv la curier. In caz contrar, produsul deteriorat nu se mai poate returna.

Returul in 31 de zile nu aduce limitare drepturilor consumatorilor care achizitioneaza produse online, in conformitate cu legislatia in vigoare.

In cazul depasirii termenului, cererea se considera anulata.

Service produse:

Produsele care sunt in garantie si se defecteaza in aceasta perioada, se trimit la sediul nostru pe costul clientului.

Termenul de reparare este cuprins intre 14-30 de zile, in functie de fiecare produs.

produse

7. Timpul

Rezolutia la cererea de retur va fi trimisa clientului, printr-un mijloc de comunicare agreat (telefonic, email, fax, etc), in maxim 14 zile calendaristice de la preluarea produsului de catre magazin sau curier. Termenul de returnare al banilor, pentru cererile aprobate, este de maxim 15 de zile lucratoare de la data aprobarii returului;

8. Returnarea Contravalorii

In cazul in care clientul doreste achizitionarea altui produs din reteaua de magazine / online, de valoare egala sau mai mare decat valoarea produsului pentru care se solicita retur, returnarea se va face pe loc in magazin sau in maxim 2 zile lucratoare pentru produsele achizitionate online. Achitarea diferentei de valoare se va face direct in magazine sau online.

In cazul in care a fost aprobata cererea de retur si clientul doreste restituirea sumei de bani, suma va fi tranferata in contul indicat de catre client in cererea de retur, in termen de 15 de zile lucratoare de la aprobare, aceasta plata reprezentand contravaloarea produsului asa cum a fost ea inscrisa pe documentul fiscal ce probeaza achizitia.

9. Durata Campaniei

Campania “Retur in 31 zile” , se desfasoara incepand cu data de 1 septembrie 2012 ( numita si data publicarii ) si pana la data la care Organizatorul decide intreruperea Campaniei si anuntarea corespunzatoare a acestui fapt.

10. Intreruperea Campaniei

Organizatorul isi rezerva dreptul de a intrerupe “Campania Retur in 31 zile”,oricand pe parcursul desfasurarii acesteia, cu informarea prealabila a consumatorilor prin mijloace de comunicare corespunzatoare (afisare pe site, semnalizare in magazine etc.).

11. Litigii

Orice disputa cu privire la interpretarea, executarea si efectele prezentului Regulament vor fi solutionate pe cale amiabila.

In cazul in care Partile nu ajung la o intelegere, litigiile vor fi supuse spre solutionare instantelor de judecata competente.

Acest site web foloseste cookie-uri!

Acest site web folosește cookie-uri pentru buna funcționare, pentru analiza traficului, pentru a afișa conținut și anunțuri personalizate și pentru interacțiunea cu rețele sociale. Informații cu privire modul de utilizare a site-ului web, pot fi oferite partenerilor noștri de publicitate, de analiză trafic, sau de tipul rețelelor sociale. Aceștia le pot asocia și cu alte informații oferite de dumneavoastră sau culese în urma folosirii serviciilor proprii.

Află mai multe
Alegeți cookie-urile acceptate

Mai jos, puteți indica tipurile de cookie-uri pe care le acceptați, prin click pe unul din cele trei butoane. Puteți face click și pe comutatoarele (switch-urile) din dreptul fiecărui tip de cookie-uri - în acest caz, folosiți butonul 'Acceptă tipurile selectate'.

Cookie-uri strict necesare

Cookie-urile strict necesare asigură funcții de bază ale site-ului web, cum ar fi autentificarea utilizatorului, navigarea, gestionarea contului, etc. Acestea sunt absolut necesare - site-ul web nu poate funcționa corect fără aceste cookie-uri!

Cookie-uri de analiză

Cookie-urile de analiză sunt utilizate pentru a observa modul în care vizitatorii folosesc site-ul web, pentru a crește performanța site-ului web. Culegerea și raportarea informațiilor se face anonim. Prin urmare, aceste cookie-uri nu pot fi utilizate pentru a identifica direct un anumit vizitator.

Cookie-uri pentru marketing

Cookie-urile pentru marketing sunt utilizate pentru a identifica vizitatorii între diferite site-uri web, de către agenții de publicitate, parteneri de conținut, rețele de banner, etc. Aceste cookie-uri pot fi utilizate de companii pentru a construi un profil de interese ale vizitatorilor sau pentru a afișa publicitate relevantă pe alte site-uri web.